Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления при МВД. Этот человек способен безоружным вступить в диалог с террористами, мгновенно находя к ним подход. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными коммерческими структурами. Он вмешивается там, где стороны зашли в тупик, и делает это за внушительные гонорары. Каждую новую ситуацию Павлов встречает, полностью меняя свою манеру поведения и внешность. Навык перевоплощения он отточил ещё в детские годы — так ему было проще выстраивать сложные отношения с матерью. Он тонко чувствует окружающих, и эта проницательность давно лишила его доверия к людям. Порой он сомневается даже в самом себе.